Корпоративные ценности — это ДНК организации, важнейшие основания для принятия решений, как стратегических, так и каждодневных . Жаль, что чаще всего компании «внедряют ценности» просто потому, что иметь ценности — хороший тон. Мы пишем документы о ценностях, чтение которых ощущается как встреча с хорошо говорящими о ценностях топами. Мы проводим тренинги, где мы прежде всего говорим с людьми об их собственных ценностях и только потом — о корпоративных.
В идеальном мире ценности — это то, за что в компании нанимают, поощряют и увольняют людей. В реальном мире компания нередко застревает на каком-то из этих этапов:
- У компании нет явно сформулированных ценностей. Обычно это следствие, что на фазе основания первые 3 сотрудника (и они же скорей всего, акционеры) не описали их для себя, ведь ценности в таком узком кругу считываются по действиям и поступкам друг друга. Но при большем штате (от 50 человек) это выливается в ситуацию, когда у каждого отдела свои ценности, что приводит к большим транзакционным издержкам при согласовании любых задач, требующих вовлечения более 1 отдела. Финал роста издержек знаменуется очень медленной скоростью принятия решений и высокой долей бюрократии.
- Ценности описаны, но не соответствуют действительности. После невыносимости 1-го этапа или потому, что так принято, в компании создается кодекс ценностей «за все хорошее, против всего плохого» который полностью оторван от людей на земле, но нравится менеджменту. Это приводит к корпоративному цинизму. «Ценности» используются как инструмент манипулирования и прикрытия неэтичных и ошибочных решений.
Наша задача как консультантов — помочь компаниям найти и сформулировать реально используемые ценности, а не искать «красивые» формулировки, которые нравятся менеджменту.
С помощью качественных и количественных интервью с сотрудниками разного уровня мы формируем «карту» ценностей организации и помогаем найти кейсы, иллюстрирующие то, как сотрудники организации принимали хорошие решения в интересах бизнеса, руководствуясь этими ценностями. На основе этой работы мы создаем понятные людям документы о культуре компании.
Иногда для того, чтобы у сотрудников возникло похожее понимание корпоративных ценностей, нас просят провести тренинг о ценностях. Мы против навязывания ценностей сотрудникам — мы считаем, что люди вполне способны принимать решения, исходя из своих представлений о прекрасном. Поэтому мы начинаем разговор с сотрудниками о том, что они считают ценным для самих себя и лишь потом обсуждаем то, как их личные ценности соотносятся с корпоративными.
Да, в результате участия в подобном тренинге кто-то из сотрудников может понять, что его личная система ценностей совершенно не соответствует ценностям компании. И да, это может привести к увольнению хорошего сотрудника. Но нам кажется, что это будет полезным для организации, потому что издержки на достижение договоренностей и принятие хороших решений в таком случае снизятся.
Гигиенические факторы:
— Тренинг имеет смысл проводить, когда у компании уже сформулированы ценности
— Количество участников — не более 15 человек (меньше — лучше)
— Он-лайн возможен, но офф-лайн лучше
Мы работали с:
- Yota
- Mindbox
- Auto.ru
- Атомстройкомплекс
- Bercut
- IT-Agency
